תמיכה
עודכן לאחרונה: 17 באוגוסט 2026
נתקלתם בבעיה, יש לכם שאלה, או שאתם רוצים לדווח על טעות בשאלה? נשמח לעזור.
זמן מענה: עד 3 ימי עסקים.
שאלות נפוצות
התחברתי אבל ההתקדמות שלי לא מסונכרנת
ודאו שאתם מחוברים לאותו חשבון בכל המכשירים, ושיש לכם חיבור אינטרנט פעיל. הנתונים מסונכרנים אוטומטית ל-Cloud Firestore עם חיבור לרשת. אם הבעיה נמשכת, כתבו לנו ונבדוק את החשבון.
איך משחזרים רכישה של "הסר פרסומות"?
היכנסו לתפריט המשתמש באפליקציה ובחרו "שחזור רכישות". הזכאות מסונכרנת אוטומטית לחשבון שלכם ותופיע בכל המכשירים שאתם מחוברים בהם. פרטים נוספים בדף המחירים.
איך מוחקים חשבון?
מתוך תפריט המשתמש באפליקציה ← "מחיקת חשבון", או באימייל ללא צורך בהתחברות. הסבר מלא בדף מחיקת החשבון.
מצאתי שאלה שגויה או תמונה לא תואמת — איך מדווחים?
כתבו לנו לאימייל עם מספר השאלה או תיאור קצר (ואם אפשר, צילום מסך). אנו בודקים כל דיווח מול המאגר הפומבי ומעדכנים בהתאם.
האפליקציה עובדת אופליין?
תרגול ומבחנים שכבר נטענו זמינים גם ללא חיבור לרשת. סנכרון ענן, התחברות ורכישות דורשים חיבור אינטרנט פעיל.