מחיקת חשבון — עובר בטוח (Vertigo)
עודכן לאחרונה: 17 באוגוסט 2026
בהתאם לדרישות Google Play, בעמוד זה מפורטות שתי הדרכים למחיקת חשבון המשתמש באפליקציית עובר בטוח (מפתח: Vertigo) ונתוני ההתקדמות המשויכים אליו.
דרך א׳: מתוך האפליקציה
שלבים
- פתחו את אפליקציית עובר בטוח והתחברו לחשבונכם.
- הקישו על האווטאר בפינת מסך הבית לפתיחת תפריט המשתמש.
- בחרו באפשרות "מחיקת חשבון" ואשרו את הודעת האזהרה.
- הקלידו את המילים "מחק חשבון" לאישור סופי.
- אמתו את זהותכם — הזנת סיסמה או אימות מחדש (Re-authentication), לפי הצורך.
דרך ב׳: בקשה באימייל (ללא צורך בהתחברות)
אם אין באפשרותכם להתחבר לאפליקציה, ניתן לבקש מחיקת חשבון גם באימייל — הבקשה אינה דורשת התחברות לאפליקציה.
אם הכפתור לא נפתח אצלכם, אפשר לשלוח ידנית אימייל אל contact@over-b.app עם הנושא "בקשה למחיקת חשבון — עובר בטוח" ובגוף ההודעה: "אני מבקש/ת למחוק את החשבון שלי באפליקציית עובר בטוח. האימייל של החשבון: ____".
מה נמחק
- חשבון האימות (Firebase Authentication) — אימייל ופרטי ההתחברות
- נתוני ההתקדמות בענן (תשובות, קופסאות למידה, היסטוריית מבחנים) ב-Cloud Firestore
- שם התצוגה שלכם
מה נשמר, ולכמה זמן
- רשומות רכישה/חשבונאיות — נשמרות כנדרש בחוק, עד 7 שנים
- לוגים טכניים אנונימיים — עד 90 יום, לצורכי אבטחה ואבחון תקלות בלבד
זמן טיפול
אנו מטפלים בבקשות מחיקה תוך עד 30 יום ממועד קבלתן.
מה קורה לזכאות "הסר פרסומות"
מחיקת החשבון גורמת לאובדן הזכאות ל"הסר פרסומות" — לא ניתן לשחזר אותה לחשבון שנמחק. אם רכשתם שדרוג זה ותוקפו טרם פג, מומלץ להמתין לתום תקופת ה-12 חודשים לפני מחיקת החשבון, או לפנות אלינו לבירור לפני שליחת הבקשה.
נתונים מקומיים במכשיר
נתוני התקדמות שנשמרים מקומית במכשיר (עבור שימוש ללא חשבון, או כעותק מקומי) נמחקים אוטומטית בעת הסרת האפליקציה מהמכשיר, ואינם תלויים במחיקת החשבון בענן.